إشعار الخصوصية

النطاق

يوضح إشعار الخصوصية هذا (المُشار إليه فيما بعد بـ "الإشعار") كيف يقوم FezBet وشركاته التابعة المباشرة وغير المباشرة (يشار إليها مجتمعة باسم "FezBet" أو "نحن" أو ضمير الملكية للجمع) بالتعامل مع بياناتك الشخصية.

ينطبق إشعار الخصوصية هذا على البيانات الشخصية التي يتم جمعها من المستخدمين المسجلين ("اللاعبون") الذين لديهم حساب على موقعنا الإلكتروني وزوار موقعنا الإلكتروني.

من نحن

مشغل هذا الموقع هو المتحكم في بياناتك الشخصية. نحن المتحكمون في بياناتك الشخصية لأننا في سياق علاقتنا التجارية معك نقرر كيفية وسبب معالجتها بالطرق الموضحة في هذا الإشعار. جنبًا إلى جنب مع مراقبنا المشترك، نحافظ على ملكية وأمان البيانات الشخصية التي تقدمها لنا.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذا الإشعار بما في ذلك أي طلبات تتعلق بممارسة حقوق الخصوصية وحماية البيانات الخاصة بك، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى dpo@fezbet.com.

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟

البيانات التي تقدمها لنا مباشرة

قد نجمع البيانات الشخصية التالية منك حسب كيفية تفاعلك مع خدماتنا؛

بيانات التسجيل: لإنشاء حساب على موقعنا، تحتاج إلى تزويدنا ببياناتك الشخصية، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني، تاريخ ميلادك، بلدك، رقم هاتفك، جنسك، اسمك الكامل، رقم الضمان الاجتماعي، الرمز البريدي، اسم المستخدم. وسنتلقى تلقائيًا عند التسجيل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك وبيانات موقعك الجغرافي.

بيانات عملية التدقيق الواجبة: نجمع عنك رقم بطاقة الهوية/رخصة القيادة/رقم جواز السفر وإثبات العنوان ورقم الضمان الاجتماعي، ومصدر الثروة/الأموال ومعرّف البنك، والبيان المالي/التفاصيل المالية للامتثال لعملية التدقيق الواجبة لدينا والتزامات التحقق من هوية العميل، لأغراض التحقق من السن والهوية لأهداف مكافحة غسيل الأموال أو للامتثال لمتطلبات رخصتنا أو المتطلبات القانونية الأخرى أو كليهما.

المعلومات المالية: قد نجمع معلوماتك المالية، بما في ذلك معرف البنك ورقم CPR ورقم CPF ورقم IBAN وتفاصيل نظام الدفع، وذلك لتسهيل عمليات السحب والإيداع في حسابك. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام هذه المعلومات لأغراض الامتثال لمتطلبات اعرف عميلك (KYC) ومكافحة غسيل الأموال (AML).

البيانات الشخصية التي نجمعها تلقائيًا

معلومات الجهاز: نتلقى معلومات حول الجهاز والبرنامج اللذين تستخدمهما للوصول إلى خدماتنا، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وإصدار نظام التشغيل ومعرّفات الجهاز.

السجلات ومعلومات الاستخدام: نحن نتلقى تلقائيًا معلومات حول تفاعلاتك مع خدماتنا لمساعدتنا في فهم كيفية استخدامك لها ومساعدتنا في تحسينها. إذ تقوم خوادمنا بتسجيل بيانات الاستخدام تلقائيًا عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني. وتتضمن هذه المعلومات سجلات لأنشطتك مثل مشاهدة المحتوى والنقر على الإعلانات وإجراء عمليات البحث ومشاركة خدماتنا على وسائل التواصل الاجتماعي على موقعنا الإلكتروني، وتواريخ وأوقات جلساتك والصفحات التي تشاهدها والروابط إلى/من أي صفحة والوقت الذي تقضيه في كل جلسة. كما نجمع بعض البيانات من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.

معلومات الموقع الجغرافي: قد نجمع أو نستنتج معلومات عامة عن موقعك الجغرافي عندما تستخدم خدماتنا.

البيانات الشخصية التي نتلقاها من الآخرين

قد نجمع بياناتك الشخصية من مصادر أخرى لتقديم خدماتنا لك وتخصيصها و/أو للامتثال للالتزامات القانونية. وقد نجمع البيانات من؛

• المصادر المتاحة للجمهور مثل قواعد البيانات العامة والحكومية والإنترنت ومنصات التواصل الاجتماعي والوسائط المنشورة عبر الإنترنت والمطبوعة وما إلى ذلك.
• قواعد البيانات المتاحة تجاريًا والكيانات الخارجية، بما في ذلك المؤسسات المالية والائتمانية ووكالات منع الاحتيال والسلطات العامة. تساعدنا هذه المصادر في التحقق من معلوماتك والتحقيق في الأنشطة المشبوهة خاصة لأغراض منع الاحتيال ومكافحة غسيل الأموال.
• المعلومات المستنتجة. قد نستنتج بيانات شخصية إضافية بناءً على البيانات الشخصية المذكورة أعلاه. على سبيل المثال، قد نستنتج اهتماماتك وتفضيلاتك في الألعاب بناءً على صفحات الويب التي تشاهدها والألعاب التي تلعبها.

والبيانات الشخصية التي جعلتها متاحة للجمهور مثل المعلومات المتاحة على منصات التواصل الاجتماعي والحسابات المرتبطة (مثل فيسبوك أو جوجل) والمنصات الرقمية الأخرى المتاحة للجمهور.

لماذا نجمع بياناتك؟

إننا نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم خدماتنا إليك
• الرد على أسئلتك أو الاستجابة لطلباتك
• اختبار البيانات وتحليلها والبحث فيها واستكشاف الأخطاء المتعلقة بها وإصلاحها من أجل تطوير منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها
• منع المخاطر واكتشافها والتعامل معها ضد السلوك الضار والاحتيال والأنشطة غير القانونية
• إرسال محتوى تسويقي ونشرات إخبارية إليك وتخصيص جهودنا التسويقية حسب تفضيلاتك واحتياجاتك
• حل أي نزاعات قد تنشأ بما في ذلك التحقيقات التي تجريها جهات إنفاذ القانون أو الهيئات التنظيمية
• الوفاء بالالتزامات التنظيمية والقانونية

الحفاظ على أمان الخدمة واستمرار عملها، بما في ذلك ضمان التوافر الفني للموقع الإلكتروني، وحماية أنظمتنا وملكيتنا الفكرية من التهديدات الأمنية والوصول غير المصرح به

ما هو الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية؟

امتثالاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقوانين الأخرى المعمول بها لحماية البيانات، نعالج بياناتك الشخصية عندما يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك. بالنسبة إلى بعض عمليات المعالجة، قد ينطبق عليها أكثر من أساس قانوني واحد. فيما يلي بعض الأسس القانونية التي نعتمد عليها؛

إبرام العقد وتنفيذه

نحن نعالج البيانات الشخصية من أجل الوفاء أو الدخول في عقد معك. على سبيل المثال، لإنشاء حسابك ودعمه معنا، للتواصل معك للوفاء بالتزاماتنا بموجب الشروط والأحكام، وهكذا.

الالتزام القانوني

قد يكون من الضروري معالجة بياناتك الشخصية للامتثال للالتزامات القانونية. ومن بعض أنشطة المعالجة التي قد نشارك فيها للامتثال للالتزامات القانونية؛

• التحقق من سنك وهويتك كجزء من التزاماتنا بالتحقق من هوية العميل ومكافحة غسل الأموال
• تحديد موقعك الجغرافي والمتطلبات القانونية السارية باستخدام بيانات عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك
• إدارة المخاطر، بما في ذلك منع إدمان المقامرة وتعزيز المقامرة المسؤولة
• ضمان أمن الشبكات والمعلومات
• الامتثال للإجراءات القانونية مثل أوامر التفتيش أو الاستدعاءات أو أوامر المحكمة
• منع الجرائم المتعلقة بغسل الأموال أو تمويل الإرهاب أو الاحتيال أو مطالبات الكمبيوتر
• الأنشطة الدورية لتقديم التقارير من أجل تلبية المتطلبات الاقتصادية والمالية والفنية والقانونية
• النظر في طلباتك لممارسة حقوقك بموجب قوانين حماية البيانات

مصلحة مشروعة

قد نعالج بياناتك الشخصية عند الضرورة لحماية مصلحتنا المشروعة أو مصلحة طرف خارجي أو لسبب تجاري، بشرط ألا تفوق حقوقك أو حرياتك أو مصالحك تلك المصالح المشروعة. من أمثلة أنشطة المعالجة التي نقصدها؛

• الشروع في الدعاوى القانونية وإعداد دفاعنا في إجراءات التقاضي/الإجراءات الإدارية
• تنفيذ إجراءات أمن تكنولوجيا المعلومات والنظام لمنع الجريمة المحتملة، وأمن الأصول، وحماية الملكية الفكرية وضمان التوافر الفني والتشغيل السليم لموقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا
• إدارة علاقتنا التجارية وتعزيز منتجاتنا وخدماتنا
• المشاركة في التحليلات وتجميع البيانات والبحث لأغراض التسويق أو تطوير الخدمة أو تحسينها، أو كليهما
• تقسيم العملاء في سبيل إدارة المخاطر، وتحديد السلوكيات الضارة المحتملة، وضمان اللعب المسؤول
• تحليل سلوكيات اللعب الخاصة بك باستخدام خوارزميات التعلم الآلي لنقدم لك توصيات للألعاب والميزات التي قد تستمتع بها
• اكتشاف الأنشطة التي تضر بنزاهة خدماتنا ومنعها، مثل الاحتيال أو استخدام البرامج أو الأدوات غير المصرح بها أو الأنماط غير الطبيعية أو الغش

الموافقة

بموافقتك، قد نقوم بالأنشطة التالية؛

• إرسال رسائل تسويقية مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو المكالمات الهاتفية أو إشعارات الموقع الإلكتروني أو التطبيق
• تخصيص التخفيضات والعروض الترويجية بناءً على تاريخك في اللعب وتفضيلاتك الشخصية
• استخدام البيانات حول سلوكك عبر الإنترنت لعرض إعلانات مستهدفة قد تهمك
• تخصيص فعالية تسويقنا وتقييمها بحيث تتماشى بشكل أفضل مع اهتماماتك وتفضيلاتك
• إدارة مشاركتك في المسابقات والبطولات والمكافآت وبرامج الولاء والفعاليات الترويجية

كيف نشارك بياناتك الشخصية

قد نشارك بياناتك الشخصية مع الفئات التالية من المتلقين؛

• داخليًا مع الموظفين المصرَّح لهم والعلامات التجارية ضمن نفس الكيان/المشغل، والمقاولين، والوكلاء، والمسؤولين المشتركين، والشركات التابعة، والشركات الفرعية ضمن مجموعتنا التجارية أو المرتبطة بشركتنا الأم.
• مقدمو خدمات الدفع والمؤسسات المالية. لاستخدام خدماتنا - أي عمليات السحب والإيداع - نقدم مجموعة متنوعة من الأطراف الخارجية الموثوق بها التي تقدم خدمات الدفع. وقد نشارك البيانات الشخصية التالية معهم: الاسم واللقب وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان الإقامة والرمز البريدي والمدينة والبلد ورقم الهاتف والاسم المستعار أو اسم الشهرة. قد نشارك أيضًا مستندات «التحقق من هوية العميل» الخاصة بك مع مقدمي خدمات الدفع لكي يتمكنوا من الامتثال لالتزاماتهم القانونية و مكافحة غسل الأموال.
• مقدمي الخدمات من الأطراف الخارجية حسب الضرورة لتقديم خدماتنا وإدارتها وتحسينها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: مقدمي خدمات دعم العملاء وتسليم البريد الإلكتروني ومقدمي خدمات الرسائل النصية والمكالمات الصوتية ومقدمي خدمات التكنولوجيا ومقدمي خدمات الاستضافة السحابية.
• شركاء التسويق.
• وكالات مكافحة الاحتيال.
• الأطراف الخارجية في حال/فيما يتعلق بمعاملة أو إجراء مؤسسي مثل الاندماج أو التمويل أو الاستحواذ أو الإفلاس أو الحل أو التنازل أو التصفية أو بيع أعمالنا أو أصولنا كلها أو بعض منها.
• مقدمي الألعاب.
• مقدمي خدمات تجميع البيانات أو التحليلات لغرض إجراء أبحاث السوق وتحليل البيانات وتحسين عروض الخدمات.
• وكالات إنفاذ القانون والهيئات التنظيمية وهيئات الترخيص.

إذا اخترت تقديم شكوى أو مراجعة أو استفسار بخصوص خدماتنا إلى منصة خارجية (مثل موقع مراجعة كازينو أو منتدى مقامرة أو هيئة حل نزاعات)، فقد يُطلب منّا الرد مباشرةً على هذه المنصات لإيضاح المسألة التي أثرتها أو التحقيق فيها أو حلها. وعند القيام بذلك، قد نفصح عن بيانات شخصية تقتصر تمامًا على ما هو ضروري للعرف على حسابك وتحديده والرد بشكل مناسب. يتم إجراء هذه الإفصاحات بناءً على مصلحتنا المشروعة في حماية سمعة أعمالنا وحل النزاعات الخارجية بطريقة شفافة وخاضعة للمساءلة. لا نبدأ مثل هذه الإفصاحات إلا إذا تم تقديم طلب أو ادعاء عام من قبلك أو نيابةً عنك، وستقتصر أي بيانات تتم مشاركتها على ما هو متناسب وضروري لتوفير السياق والوضوح الواقعي.

مدة احتفاظنا ببياناتك

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طوال المدة التي تحتفظ فيها بحساب معنا ولتحقيق الأغراض الموضحة في هذا الإشعار الخصوصية.

بالإضافة إلى ذلك، قد نحتفظ ببياناتك لفترة أطول حسب ما تقتضيه الالتزامات القانونية السارية، مثل لوائح مكافحة غسيل الأموال أو المتطلبات التنظيمية الأخرى.

فور إغلاق حسابك ولم يعد هناك حاجة قانونية أو تجارية للاحتفاظ ببياناتك، سيتم حذف بياناتك الشخصية أو إخفاء هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك.

حقوقك

لديك حقوق معينة فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. وتشمل هذه الحقوق؛

• الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على معلومات حول كيفية معالجتها.
• الحق في تصحيح أو تعديل أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير كاملة عنك.
• الحق في محو بياناتك الشخصية أو حذفها أو إزالتها إذا لم يعد هناك سبب قانوني أو تجاري مقنع لمواصلة معالجتها.
• الحق في تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
• الحق في طلب نقل بياناتك الشخصية إلى طرف آخر في صورة تنسيق منظم وشائع الاستخدام ويمكن قراءته آليًا.
• الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية، لا سيما إذا كنا نعالجها على أساس المصالح المشروعة أو لأغراض التسويق المباشر.
• الحق في سحب موافقتك في أي وقت، من دون التأثير على قانونية المعالجة التي تمت سابقًا بناءً على موافقتك.
• الحق في تقديم شكوى إلى إحدى السلطات الإشرافية. يمكنك القيام بذلك في الدولة التابعة للاتحاد الأوروبي التي تقيم أو تعمل فيها أو حيث حدثت المخالفة المزعومة. لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا على support@fezbet.com أو مسؤول حماية البيانات لدينا على dpo@fezbet.com.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والعلامات والبكسلات وإشارات الويب والتقنيات المماثلة الأخرى لتعزيز تجربتك على موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا. وسنطلب منك عند زيارتك الأولى لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا أن تمنحنا موافقتك على استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية. أما ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية التي لا غنى عنها تشغيل الموقع، فهي لا تتطلب موافقتك. ولمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط المحددة التي نستخدمها وأغراضها وكيفية إدارة تفضيلاتك، يُرجى الرجوع إلى إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.

أمن البيانات

نحن نعطي الأولوية لأمن بياناتك الشخصية وننفذ تدابير قوية لحمايتها من الوصول غير المصرح به والفقدان والسرقة وسوء الاستخدام. تشمل استراتيجيتنا الأمنية مزيجًا من الضمانات الإدارية والفنية والمادية المصممة لحماية بياناتك من الكشف غير المصرح به أو التغيير أو التدمير. على الرغم من أننا نستخدم تدابير أمنية متقدمة لحماية بياناتك، إلا أنه لا يُوجد نظام آمن تمامًا من الاختراقات الأمنية. والإنترنت بطبيعته لا يمكنه ضمان أمان كامل لعمليات نقل البيانات أو تخزينها. وصحيح أننا نسعى جاهدين لحماية معلوماتك الشخصية، لكننا لا نستطيع أن نضمن أمانها المطلق. ومع ذلك، سنقوم بتقييم وتحسين ممارسات الأمان لدينا باستمرار لتعزيز حماية بياناتك.

نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية

قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية في دول خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وعندما ننقل بياناتك الشخصية إلى الشركات الوسيطة التي نتعامل معها أو إلى أطراف خارجية، فإننا نتأكد من وضع الضمانات المناسبة قبل هذا النقل لضمان توفير مستوى عالٍ من الحماية لبياناتك الشخصية. يشمل ذلك نقل البيانات الشخصية فقط إلى البلدان التي تعترف بها المفوضية الأوروبية على أنها توفر حماية كافية، أو استخدام البنود التعاقدية القياسية التي وافقت عليها المفوضية الأوروبية، أو تنفيذ ضمانات أخرى معترف بها قانونيًا.

تغيير في الملكية أو السيطرة

في حال البيع أو الاندماج أو أي تغيير آخر في الملكية أو السيطرة على شركتنا، قد يتم الكشف عن بياناتك الشخصية كجزء من الصفقة أو أثناء التحضير لمثل هذه الخطوة. سيُسمح للمالك أو الكيان المسيطر الجديد باستخدام بياناتك الشخصية، ولكن وفقًا للشروط الموضحة في إشعار الخصوصية فحسب، ما لم تقدم أنت موافقة صريحة على استخدام مختلف.

كيفية التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول إشعار الخصوصية هذا أو ممارسات جمع البيانات لدينا، فيُرجى الاتصال بنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@fezbet.com أو dpo@fezbet.com.

تحديثات على هذا الإشعار

قد نحتاج إلى تحديث أو تعديل أو تنقيح إشعار الخصوصية الخاص بنا مع تطور تقنيتنا وكما يقتضي القانون. ومسؤولية مراجعة إشعار الخصوصية المعدل من وقت لآخر تقع على عاتقك أنت. سيكون إشعار الخصوصية ساريًا اعتبارًا من التاريخ الفعلي المقدم على موقعنا الإلكتروني.