Aviso de Privacidade

Escopo

Este Aviso de Privacidade (doravante referido como "aviso") explica como FezBet e suas subsidiárias diretas e indiretas (coletivamente, "FezBet", "nós", "nosso") lidam com seus dados pessoais.

Este Aviso de Privacidade se aplica aos dados pessoais coletados de usuários registrados ("Jogador(es)") que possuem uma conta em nosso site e visitantes do nosso site.

Quem Somos

O operador deste site é o Controlador de Dados dos seus dados pessoais. Somos o controlador de dados dos seus dados pessoais porque, no contexto de nosso relacionamento comercial com você, decidimos como e por que eles são processados da maneira explicada neste aviso. Juntamente com nosso controlador conjunto, mantemos a propriedade e a segurança dos dados pessoais que você nos fornece.

Se você tiver alguma dúvida sobre este aviso, incluindo quaisquer solicitações sobre o exercício de seus direitos de privacidade e proteção de dados, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados enviando um e-mail para dpo@fezbet.com.

Quais Dados Pessoais Coletamos?

Dados que você nos fornece diretamente

Podemos coletar os seguintes dados pessoais de você, dependendo de como você interage com nossos serviços:

Dados de Registro: Para criar uma conta em nosso site, você precisa nos fornecer seus dados pessoais, incluindo seu endereço de e-mail, data de nascimento, país, número de telefone, gênero, nome completo, número de segurança social, CEP, nome de usuário. Ao se registrar, receberemos automaticamente seu endereço IP e dados de localização.

Dados de Diligência Devida: Coletamos seu número de identidade/carteira de motorista/número de passaporte, comprovante de endereço, número de segurança social, origem de riqueza/fundos, ID bancário e extrato/detalhes financeiros para cumprir nossas obrigações de diligência devida e Conheça Seu Cliente (KYC), para fins de verificação de idade e identidade para fins de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e/ou para cumprir nossa licença ou outros requisitos legais.

Informações Financeiras: Podemos coletar suas informações financeiras, incluindo ID bancário, número de CPF, IBAN e detalhes do sistema de pagamento, para facilitar saques e depósitos em sua conta. Além disso, essas informações podem ser usadas para fins de conformidade com Conheça Seu Cliente (KYC) e Prevenção à Lavagem de Dinheiro (AML).

Dados Pessoais que Coletamos Automaticamente

Informações do Dispositivo: Recebemos informações sobre o dispositivo e software que você usa para acessar nossos serviços, incluindo endereço de protocolo da Internet (IP), versão do sistema operacional e identificadores do dispositivo.

Registros e Informações de Uso: Para nos ajudar a entender como você usa nossos serviços e para nos ajudar a melhorá-los, recebemos automaticamente informações sobre suas interações com nossos serviços. Nossos servidores registram automaticamente dados de uso quando você interage com nosso site. Essas informações incluem registros de suas atividades, como visualização de conteúdo, cliques em anúncios, realização de pesquisas e compartilhamento de nossos serviços em redes sociais em nosso site, data e hora de suas sessões, as páginas que você visualiza, links para/de qualquer página e tempo gasto em uma sessão. Coletamos alguns dos dados por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Informações de Localização: Podemos coletar ou inferir suas informações gerais de localização quando você usa nossos Serviços.

Dados Pessoais que Recebemos de Outros

Podemos coletar seus dados pessoais de outras fontes para fornecer e personalizar nossos serviços para você e/ou para cumprir obrigações legais. Podemos reunir dados de:

• Fontes publicamente disponíveis, como bancos de dados públicos e governamentais, internet, plataformas de redes sociais, mídia online e impressa, e assim por diante.
• Bancos de dados comercialmente disponíveis e entidades terceiras, incluindo instituições financeiras e de crédito, agências de prevenção a fraudes e autoridades públicas. Essas fontes nos ajudam a verificar suas informações e investigar atividades suspeitas, especialmente para fins de prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro.
• Inferências: Podemos inferir dados pessoais adicionais com base nos dados pessoais descritos acima. Por exemplo, podemos inferir seus interesses e preferências de jogos com base nas páginas da web que você visualiza e nos jogos que você joga.

Dados pessoais que você tornou públicos, como informações disponíveis em plataformas de redes sociais, contas vinculadas (por exemplo, Facebook ou Google) e outras plataformas digitais acessíveis publicamente.

Por Que Coletamos Seus Dados?

Usamos os dados pessoais que coletamos para:

• Fornecer a você nossos serviços
• Responder às suas perguntas ou solicitações
• Testar, pesquisar, solucionar problemas e analisar dados para desenvolver e melhorar nossos produtos e serviços
• Prevenir, detectar e gerenciar riscos contra comportamentos prejudiciais, fraudes e atividades ilegais
• Enviar conteúdo de marketing, boletins informativos e personalizar nosso marketing para você
• Resolver disputas que possam surgir, incluindo investigações por órgãos policiais ou reguladores
• Cumprir obrigações regulatórias e legais

Manter a segurança e funcionalidade do serviço, incluindo garantir a disponibilidade técnica do site, proteger nossos sistemas e propriedade intelectual contra ameaças de segurança e acesso não autorizado

Qual é a Nossa Base Legal para Processar Seus Dados Pessoais?

Em conformidade com o GDPR e outras leis de proteção de dados aplicáveis, processamos seus dados pessoais quando temos uma base legal para fazê-lo. Para alguns processamentos, mais de uma base legal pode ser relevante. Aqui estão algumas bases legais nas quais nos baseamos:

Conclusão e Execução de um Contrato

Processamos dados pessoais para cumprir ou celebrar um contrato com você. Por exemplo, para criar e dar suporte para sua conta conosco, para nos comunicarmos com você para cumprir nossas obrigações sob os Termos e Condições, e assim por diante.

Obrigação Legal

Processar seus dados pessoais pode ser necessário para cumprir obrigações legais. Algumas das atividades de processamento que podemos realizar para cumprir obrigações legais incluem:

• Verificar sua idade e identidade como parte de nossas obrigações de KYC e AML
• Determinar sua localização e requisitos legais aplicáveis usando seus dados de IP
• Gerenciar riscos, incluindo prevenir problemas com o jogo e promover o jogo responsável
• Garantir a segurança da rede e da informação
• Cumprir processos legais como mandados de busca, intimações ou ordens judiciais
• Prevenir crimes relacionados à lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo, fraude ou reivindicações de computador
• Relatórios regulares para atender a requisitos econômicos, financeiros, técnicos e legais
• Lidar com solicitações suas para exercer seus direitos sob as leis de proteção de dados

Interesse Legítimo

Quando necessário, podemos processar seus dados pessoais para salvaguardar nosso interesse legítimo, de terceiros ou um motivo comercial, desde que seus direitos, liberdades ou interesses não superem esses interesses. Exemplos de tais atividades de processamento incluem:

• Iniciar reivindicações legais e preparar nossa defesa em procedimentos judiciais/administrativos
• Realizar procedimentos de segurança de TI e sistemas para prevenir crimes potenciais, segurança de ativos, proteção de propriedade intelectual e garantir a disponibilidade técnica e o funcionamento adequado de nosso site e aplicativos
• Gerenciar nosso relacionamento comercial e melhorar nossos produtos e serviços
• Engajar-se em análises, agregação de dados e pesquisas para desenvolvimento/melhoria de serviços e/ou fins de marketing
• Segmentação de clientes para gerenciar riscos, identificar comportamentos prejudiciais potenciais e garantir o jogo responsável
• Analisar seus comportamentos de jogo usando algoritmos de aprendizado de máquina para recomendar jogos e recursos que você possa gostar
• Detectar e prevenir atividades que comprometam a integridade de nossos serviços, como fraude, uso de software ou ferramentas não autorizadas, padrões anormais ou trapaça

Consentimento

Com seu consentimento, podemos nos engajar nas seguintes atividades:

• Enviar mensagens de marketing direto via e-mail, SMS, chamadas telefônicas, notificações de site ou aplicativo
• Personalizar ofertas e promoções com base em seu histórico de jogos e preferências
• Usar dados sobre seu comportamento online para exibir anúncios direcionados que possam interessar a você
• Personalizar e avaliar a eficácia de nosso marketing para melhor alinhar com seus interesses e preferências
• Administrar sua participação em competições, torneios, recompensas, programas de fidelidade e eventos promocionais

Como Compartilhamos Seus Dados Pessoais

Podemos compartilhar seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários:

• Internamente com funcionários autorizados, marcas dentro da mesma entidade/operador, contratados, agentes, controladores conjuntos, afiliados e empresas subsidiárias dentro de nosso grupo empresarial ou vinculadas à nossa empresa-mãe.
• Provedores de pagamento e instituições financeiras. Para o uso de nossos serviços, saques e depósitos, oferecemos uma variedade de provedores de pagamento terceiros confiáveis. Podemos compartilhar os seguintes dados pessoais com eles: nome, sobrenome, data de nascimento, e-mail, endereço, CEP, cidade, país, número de telefone, apelido. Podemos também compartilhar seus documentos de KYC com os provedores de pagamento para que eles possam cumprir suas obrigações legais e de AML.
• Provedores de serviços terceirizados, conforme necessário para fornecer, gerenciar e melhorar nossos serviços, incluindo, mas não se limitando a, provedores de suporte ao cliente, provedores de entrega de e-mail, SMS e chamadas de voz, provedores de tecnologia e provedores de hospedagem em nuvem.
• Parceiros de marketing.
• Agências de prevenção a fraudes.
• Terceiros em caso de/conexão com uma transação ou procedimento corporativo, como uma fusão, financiamento, aquisição, falência, dissolução, transferência, desinvestimento ou venda de toda ou parte de nosso negócio ou ativos.
• Provedores de jogos.
• Agregadores de dados ou provedores de análises para fins de condução de pesquisa de mercado, análise de dados e melhoria das ofertas de serviços.
• Agências de aplicação da lei, autoridades reguladoras e de licenciamento.

Se você optar por enviar uma reclamação, avaliação ou consulta sobre nossos serviços a uma plataforma de terceiros (como um site de avaliação de cassino, fórum de jogos de azar ou órgão de resolução de disputas), poderemos ser obrigados a responder diretamente a essas plataformas para esclarecer, investigar ou resolver a questão que você levantou. Ao fazê-lo, podemos divulgar dados pessoais estritamente limitados ao que é necessário para identificar sua conta e responder adequadamente. Tais divulgações são feitas com base em nosso interesse legítimo em proteger nossa reputação comercial e resolver disputas externas de forma transparente e responsável. Não iniciamos tais divulgações a menos que uma submissão ou alegação pública tenha sido feita por você ou em seu nome, e quaisquer dados compartilhados serão restritos ao que for proporcional e necessário para fornecer contexto e clareza factual.

Por Quanto Tempo Mantemos Seus Dados

Manteremos seus dados pessoais apenas pelo período em que você mantiver uma conta conosco e para cumprir os propósitos descritos neste aviso de privacidade.

Além disso, podemos manter seus dados por um período mais longo conforme exigido por obrigações legais aplicáveis, como regulamentos de prevenção à lavagem de dinheiro (AML) ou outros requisitos regulatórios.

Uma vez que sua conta seja encerrada e não haja mais necessidade legal ou comercial de reter seus dados, seus dados pessoais serão excluídos ou anonimizados para que não possam mais ser associados a você.

Seus Direitos

Você tem certos direitos em relação aos dados pessoais que mantemos sobre você. Eles incluem:

• Direito de solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você e obter informações sobre como os processamos.
• Direito de retificar ou corrigir quaisquer dados pessoais imprecisos ou incompletos sobre você.
• Direito de apagar, excluir ou remover seus dados pessoais quando não houver motivo legal ou comercial convincente para seu processamento contínuo.
• Direito de restringir o processamento de seus dados pessoais em certas circunstâncias.
• Direito de solicitar a transferência de seus dados pessoais para outra parte em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.
• Direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais, particularmente se estivermos processando com base em interesses legítimos ou para fins de marketing direto.
• Direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento anterior com base em seu consentimento.
• Direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora. Você pode fazer isso no estado membro da UE de sua residência, local de trabalho ou no local onde ocorreu a suposta infração. Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente em support@fezbet.com ou com nosso Encarregado de Proteção de Dados em dpo@fezbet.com.

Cookies e Outras Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies, tags, pixels, web beacons e outras tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência em nosso site e aplicativos. Na sua primeira visita ao nosso site ou aplicativos, solicitaremos seu consentimento para usar cookies não essenciais. Cookies estritamente necessários, que são necessários para a operação do site, não requerem seu consentimento. Para mais informações sobre os cookies específicos que usamos, seus propósitos e como gerenciar suas preferências, consulte nosso Aviso de Cookies.

Segurança dos Dados

Priorizamos a segurança de seus dados pessoais e implementamos medidas robustas para protegê-los contra acesso não autorizado, perda, roubo e uso indevido. Nossa estratégia de segurança inclui uma combinação de salvaguardas administrativas, técnicas e físicas projetadas para proteger seus dados contra divulgação, alteração e destruição não autorizadas. Embora usemos medidas de segurança avançadas para proteger seus dados, nenhum sistema é completamente seguro contra violações de segurança. A Internet, por sua natureza, não pode garantir a segurança completa da transmissão ou armazenamento de dados. Embora nos esforcemos para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta. No entanto, continuaremos a avaliar e melhorar nossas práticas de segurança para aumentar a proteção de seus dados.

Transferência de Dados Fora da UE/EEE

Podemos processar seus dados pessoais em países fora da UE/EEE. Quando transferimos seus dados pessoais para nossos afiliados ou terceiros, garantimos que salvaguardas apropriadas tenham sido implementadas antes de tal transferência para garantir que seus dados pessoais recebam um alto padrão de proteção. Isso inclui transferir dados pessoais apenas para países reconhecidos pela Comissão Europeia como fornecendo proteção adequada, empregando Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou implementando outras salvaguardas legalmente reconhecidas.

Mudança de Propriedade ou Controle

No caso de uma venda, fusão ou qualquer outra mudança de propriedade ou controle de nossa empresa, seus dados pessoais podem ser divulgados como parte da transação ou durante a preparação para tal evento. O novo proprietário ou entidade controladora poderá usar seus dados pessoais, mas apenas de acordo com os termos descritos neste Aviso de Privacidade, a menos que você forneça consentimento explícito para uso diferente.

Como Entrar em Contato Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre este aviso de privacidade ou nossas práticas de coleta de dados, entre em contato conosco enviando um e-mail para support@fezbet.com ou dpo@fezbet.com.

Atualizações Deste Aviso

Podemos precisar atualizar, modificar ou alterar nosso Aviso de Privacidade à medida que nossa tecnologia evolui e conforme exigido por lei. É sua responsabilidade revisar o Aviso de Privacidade alterado de tempos em tempos. O Aviso de Privacidade se aplicará a partir da data efetiva fornecida em nosso site.