Personvernerklæring

Omfang

Denne personvernerklæringen (heretter referert til som "retningslinjer") forklarer hvordan FezBet og dets direkte og indirekte datterselskaper (samlet, "FezBet", "oss", "vi", "vår") håndterer dine personlige data.

Denne personvernerklæringen gjelder for personopplysninger som samles inn fra registrerte brukere ("spiller(e)") som har en konto på nettstedet vårt og besøkende på nettstedet vårt.

Hvem vi er

Operatøren av denne nettsiden er dataansvarlig for dine personlige data. Vi er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger fordi vi i sammenheng med vårt forretningsforhold med deg bestemmer hvordan og hvorfor de skal behandles på måtene som er forklart i disse retningslinjene. Sammen med vår felles behandlingsansvarlige opprettholder vi eierskapet og sikkerheten til personopplysningene du gir oss.

Hvis du har spørsmål om disse retningslinjene, inkludert forespørsler om å utøve personvern og databeskyttelsesrettighetene dine, kan du kontakte vår databeskyttelsesansvarlige ved å sende en e-post til dpo@fezbet.com.

Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Data du gir oss direkte

Vi kan samle inn følgende personopplysninger fra deg avhengig av hvordan du samhandler med tjenestene våre;

Registreringsdata: For å opprette en konto på nettstedet vårt, må du gi oss dine personlige data, inkludert din e-post, fødselsdato, land, telefonnummer, kjønn, fullt navn, personnummer, postnummer, brukernavn. Ved registrering vil vi automatisk motta din IP adresse og plasseringsdata.

Due Diligence data: Vi samler inn ditt identitetskortnummer/førerkort/passnummer, bevis på adresse, personnummer, formuekilde/midler, BankID og regnskap/detaljer for å overholde vår due diligence og kjenn din kunde ( KYC) forpliktelser, for alder og identitetsverifiseringsformål for anti-hvitvaskingsformål og/eller for å overholde vår lisens eller andre juridiske krav.

Finansiell informasjon: Vi kan samle inn din økonomiske informasjon, inkludert Bank ID, CPR nummer, CPF nummer, IBAN og betalingssystemdetaljer, for å gjøre uttak og innskudd til kontoen din. I tillegg kan denne informasjonen brukes til å kjenn din kunde (KYC) og anti-hvitvasking (AML) formål.

Personopplysninger vi samler inn automatisk

Enhetsinformasjon: Vi mottar informasjon om enheten og programvaren du bruker for å få tilgang til tjenestene våre, inkludert Internett protokoll (IP) adresse, operativsystemversjon og enhetsidentifikatorer.

Logger og bruksinformasjon: For å hjelpe oss å forstå hvordan du bruker tjenestene våre, og for å hjelpe oss med å forbedre dem, mottar vi automatisk informasjon om din interaksjon med tjenestene våre. Våre servere logger automatisk bruksdata når du samhandler med nettstedet vårt. Denne informasjonen inkluderer registreringer av aktivitetene dine som å se innhold, klikke på annonser, utføre søk og dele tjenestene våre på sosiale medier på nettstedet vårt, dato og klokkeslett for øktene dine, sidene du ser på, koblinger til/fra en hvilken som helst side og tid brukt i en økt. Vi samler inn noen av dataene gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier.

Plasseringsinformasjon: Vi kan samle inn eller utlede generell plasseringsinformasjon når du bruker tjenestene våre.

Personopplysninger som vi mottar fra andre

Vi kan samle inn dine personopplysninger fra andre kilder for å tilby og tilpasse tjenestene våre til deg og/eller for å overholde juridiske forpliktelser. Vi kan samle inn data fra:

• Offentlig tilgjengelige kilder som offentlige og regjeringsdatabaser, internett, sosiale medieplattformer, online og trykte medier, og så videre.
• Kommersielt tilgjengelige databaser og tredjepartsenheter, inkludert finans og kredittinstitusjoner, svindelforebyggende byråer og offentlige myndigheter. Disse kildene hjelper oss med å verifisere informasjonen din og etterforske mistenkelige aktiviteter, spesielt for å forebygge svindel og bekjempe hvitvasking av penger.
• Konklusjoner. Vi kan utlede ytterligere personopplysninger basert på personopplysningene beskrevet ovenfor. For eksempel kan vi utlede dine interesser og spillpreferanser basert på nettsidene du ser på og spillene du spiller.

Personopplysninger du har offentliggjort, for eksempel informasjon tilgjengelig på sosiale medieplattformer, tilknyttede kontoer (f.eks. Facebook eller Google) og andre offentlig tilgjengelige digitale plattformer.

Hvorfor samler vi inn dataene dine?

Vi bruker personopplysningene vi samler inn til:

• Gi deg våre tjenester
• Svare på dine spørsmål eller forespørsler
• Teste, undersøke, feilsøke og analysere data for å utvikle og forbedre produktene og tjenestene våre
• Forhindre, oppdage og håndtere risiko mot skadelig atferd, svindel og ulovlige aktiviteter
• Sende deg markedsføringsinnhold, nyhetsbrev og tilpasse markedsføringen vår til deg
• Løse tvister som kan oppstå, inkludert undersøkelser av rettshåndhevelse eller reguleringsorganer
• Oppfylle regulatoriske og juridiske forpliktelser

Opprettholde sikkerheten og funksjonaliteten til tjenesten, inkludert å sikre teknisk tilgjengelighet av nettstedet, beskytte våre systemer og intellektuell eiendom mot sikkerhetstrusler og uautorisert tilgang

Hva er vårt lovlige grunnlag for å behandle dine personopplysninger?

I samsvar med GDPR og andre gjeldende databeskyttelseslover behandler vi dine personopplysninger når vi har et juridisk grunnlag for å gjøre det. For noen behandlinger kan mer enn ett rettslig grunnlag være aktuelt. Her er noen lovlige grunnlag som vi stoler på;

Inngåelse og oppfyllelse av en kontrakt

Vi behandler personopplysninger for å oppfylle eller inngå en kontrakt med deg. For eksempel for å opprette og støtte kontoen din hos oss, for å kommunisere med deg for å oppfylle våre forpliktelser i henhold til vilkårene og betingelsene, og så videre.

Juridisk forpliktelse

Behandling av dine personopplysninger kan være nødvendig for å overholde juridiske forpliktelser. Noen av behandlingsaktivitetene vi kan delta i for å overholde juridiske forpliktelser inkluderer:

• Bekrefte din alder og identitet som en del av våre KYC og AML forpliktelser
• Bestemme plasseringen din og gjeldende juridiske krav ved å bruke IP dataene dine
• Håndtering av risikoer, inkludert å forhindre problemspilling og fremme ansvarlig spilling
• Sikre nettverk og informasjonssikkerhet
• Overholdelse av juridiske prosesser som ransakingsordrer, stevninger eller rettskjennelser
• Forebygging av forbrytelser relatert til hvitvasking av penger, finansiering av terrorisme, svindel eller datamaskinkrav
• Regelmessige rapporteringsaktiviteter for å møte økonomiske, finansielle, tekniske og juridiske krav
• Håndtere forespørsler fra deg om å utøve dine rettigheter i henhold til databeskyttelseslover

Berettiget interesse

Når det er nødvendig, kan vi behandle dine personopplysninger for å ivareta vår legitime interesse, en tredjepart eller en kommersiell grunn forutsatt at dine rettigheter, friheter eller interesser ikke veier tyngre enn disse interessene. Eksempler på slike behandlingsaktiviteter inkluderer:

• Innlede juridiske krav og forberede vårt forsvar i rettstvister/administrative prosedyrer
• Å gjennomføre IT og systemsikkerhetsprosedyrer for å forhindre potensiell kriminalitet, sikkerhet for eiendeler, beskyttelse av intellektuell eiendom og sikre teknisk tilgjengelighet og riktig funksjon av nettstedet og applikasjonene våre
• Administrere vårt forretningsforhold og forbedre våre produkter og tjenester
• Engasjere seg i analyser, dataaggregering og forskning for tjenesteutvikling/forbedring og/eller markedsføringsformål
• Kundesegmentering for å håndtere risikoer, identifisere potensiell skadelig atferd og sikre ansvarlig spilling
• Analyser spillatferden din ved hjelp av maskinlæringsalgoritmer for å anbefale spill og funksjoner du kanskje liker
• Å oppdage og forhindre aktiviteter som kompromitterer integriteten til tjenestene våre, for eksempel svindel, bruk av uautorisert programvare eller verktøy, unormale mønstre eller juks

Tillatelse

Med ditt samtykke kan vi delta i følgende aktiviteter:

• Sende direkte markedsføringsmeldinger via e-post, SMS, telefonsamtaler, nettsider eller app varsler
• Tilpasse tilbud og kampanjer basert på din spillhistorikk og preferanser
• Bruke data om din atferd på nettet for å vise målrettede annonser som kan interessere deg
• Tilpasse og vurdere effektiviteten av markedsføringen vår for å bedre samsvare med dine interesser og preferanser
• Administrer din deltakelse i konkurranser, turneringer, belønninger, lojalitetsordninger og kampanje begivenheter

Hvordan vi deler dine personopplysninger

Vi kan dele dine personopplysninger med følgende kategorier av mottakere:

• Internt med autoriserte ansatte, merkevarer innen samme enhet/operatør, entreprenører, agenter, felleskontrollører, tilknyttede selskaper og datterselskaper innenfor vår forretningsgruppe eller knyttet til vårt morselskap.
• Betalingsleverandører og finansinstitusjoner. For bruk av våre tjenester, uttak og innskudd, tilbyr vi en rekke pålitelige tredjeparts betalingsleverandører. Vi kan dele følgende personopplysninger med dem: fornavn, etternavn, fødselsdato, e-post, adresse, postnummer, by, land, telefonnummer, alias. Vi kan også dele KYC dokumentene dine med betalingsleverandørene for at de skal kunne overholde sine juridiske og AML forpliktelser.
• Tredjeparts tjenesteleverandører, etter behov for å levere, administrere og forbedre tjenestene våre, inkludert men ikke begrenset til tjenesteleverandører for kundestøtte, e-postlevering, leverandører av sms og taleanrop, teknologileverandører og leverandører av cloud hosting tjenester.
• Markedsføringspartnere.
• Svindelforebyggende byråer.
• Tredjeparter i tilfelle av/tilknytning til en selskapstransaksjon eller prosess som fusjon, finansiering, oppkjøp, konkurs, oppløsning, overføring, avhendelse eller salg av hele eller deler av virksomheten eller eiendelene våre.
• Spilleverandører.
• Dataaggregatorer eller analyseleverandører med det formål å utføre markedsundersøkelser, dataanalyse og forbedre tjenestetilbud.
• Rettshåndhevende instanser, regulering og lisensmyndigheter.

Hvis du velger å sende inn en klage, anmeldelse eller forespørsel angående tjenestene våre til en tredjepartsplattform (som en nettside for casino anmeldelser, et gamblingforum eller et tvisteløsningsorgan), kan vi bli pålagt å svare direkte til slike plattformer for å avklare, undersøke eller løse saken du har reist. I den forbindelse kan vi utlevere personopplysninger strengt begrenset til det som er nødvendig for å identifisere kontoen din og svare på passende vis. Slike utleveringer gjøres basert på vår legitime interesse i å beskytte vårt forretningsomdømme og løse eksterne tvister på en transparent og ansvarlig måte. Vi initierer ikke slike utleveringer med mindre en innsending eller offentlig påstand er kommet frem av deg eller på dine vegne, og eventuelle data som deles vil bli begrenset til det som er proporsjonalt og nødvendig for å gi kontekst og faktisk klarhet.

Hvor lenge vi beholder dataene dine

Vi beholder dine personopplysninger bare så lenge du har en konto hos oss og for å oppfylle formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen.

I tillegg kan vi oppbevare dataene dine i en lengre periode som kreves av gjeldende juridiske forpliktelser, for eksempel anti-hvitvaskingsbestemmelser (AML) eller andre regulatoriske krav.

Når kontoen din er stengt og det ikke lenger er et juridisk eller forretningsmessig behov for å beholde dataene dine, vil dine personopplysninger enten bli slettet eller anonymisert slik at de ikke lenger kan knyttes til deg.

Dine rettigheter

Du har visse rettigheter angående personopplysningene vi har om deg. De inkluderer:

• Rett til å be om innsyn i personopplysningene vi har om deg og få informasjon om hvordan vi behandler dem.
• Rett til å rette opp eller korrigere eventuelle unøyaktige eller ufullstendige personopplysninger om deg.
• Rett til å ta bort, slette eller fjerne dine personopplysninger når det ikke er noen tvingende juridiske eller forretningsmessige grunner for fortsatt behandling.
• Rett til å begrense behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter.
• Rett til å be om overføring av dine personopplysninger til en annen part i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format.
• Rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger, spesielt hvis vi behandler dem på grunnlag av legitime interesser eller for direkte markedsføringsformål.
• Rett til å trekke tilbake ditt samtykke når som helst, uten å påvirke lovligheten av tidligere behandling basert på ditt samtykke.
• Rett til å klage til en tilsynsmyndighet. Du kan gjøre det i EU medlemsstaten der du bor, arbeidsstedet eller stedet den påståtte overtredelsen skjedde. For å utøve rettighetene dine, vennligst kontakt vår kundestøtte på support@fezbet.com eller vår databeskyttelsesansvarlig på dpo@fezbet.com.

Informasjonskapsler og andre sporingsteknologier

Vi bruker informasjonskapsler, tagger, piksler, web beacons og andre lignende teknologier for å forbedre opplevelsen din på nettsiden og applikasjonene våre. Ved ditt første besøk på vår nettside eller applikasjoner, vil vi be om ditt samtykke til å bruke ikke-essensielle informasjonskapsler. Strengt nødvendige informasjonskapsler som er nødvendige for driften av nettstedet, krever ikke ditt samtykke. For mer informasjon om de spesifikke informasjonskapslene vi bruker, deres formål og hvordan du administrerer preferansene dine, se våre retningslinjer for informasjonskapsler..

Datasikkerhet

Vi prioriterer sikkerheten til dine personopplysninger og implementerer robuste tiltak for å beskytte dem mot uautorisert tilgang, tap, tyveri og misbruk. Sikkerhetsstrategien vår inkluderer en kombinasjon av administrative, tekniske og fysiske sikkerhetstiltak designet for å beskytte dataene dine mot uautorisert avsløring, endring og ødeleggelse. Selv om vi bruker avanserte sikkerhetstiltak for å beskytte dataene dine, er ingen systemer helt sikre mot sikkerhetsbrudd. Internett kan i sin natur ikke sikre fullstendig sikkerhet for dataoverføring eller lagring. Selv om vi streber etter å beskytte din personlige informasjon, kan vi ikke garantere dens absolutte sikkerhet. Vi vil imidlertid kontinuerlig vurdere og forbedre vår sikkerhetspraksis for å forbedre beskyttelsen av dataene dine.

Overføring av data utenfor EU/EØS

Vi kan behandle dine personopplysninger i land utenfor EU/EØS. Når vi overfører dine personopplysninger til våre tilknyttede selskaper eller tredjeparter, sørger vi for at passende sikkerhetstiltak er på plass før slik overføring for å sikre at dine personopplysninger gis en høy standard for beskyttelse. Dette inkluderer kun overføring av personopplysninger til land som er anerkjent av EU kommisjonen som gir tilstrekkelig beskyttelse, bruk av standard kontraktklausuler godkjent av EU kommisjonen, eller implementering av andre juridisk anerkjente sikkerhetstiltak.

Endring i eierskap eller kontroll

I tilfelle et salg, fusjon eller annen endring i eierskap eller kontroll over selskapet vårt, kan dine personopplysninger bli avslørt som en del av transaksjonen eller under forberedelsene til en slik hendelse. Den nye eieren eller kontrollerende enheten vil få lov til å bruke dine personlige data, men bare i samsvar med vilkårene som er skissert i denne personvernerklæringen, med mindre du gir uttrykkelig samtykke til annen bruk.

Hvordan kontakte oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår datainnsamlingspraksis, vennligst kontakt oss ved å sende en e-post til support@fezbet.com eller dpo@fezbet.com.

Oppdateringer til disse retningslinjene

Vi må kanskje oppdatere, modifisere eller endre personvernerklæringen vår etter hvert som teknologien vår utvikler seg og som kreves av loven. Det er ditt ansvar å gjennomgå den endrede personvernerklæringen fra tid til annen. Personvernerklæringen vil gjelde fra ikrafttredelsesdatoen som er oppgitt på nettstedet vårt.