Polityka Prywatności

Zakres

Niniejsza Informacja o ochronie prywatności (zwana dalej „Informacją”) wyjaśnia, w jaki sposób FezBet oraz jego bezpośrednie i pośrednie podmioty zależne (łącznie „FezBet”, „my”, „nas”, „nasz”) przetwarzają Twoje dane osobowe.

Niniejsza Informacja o ochronie prywatności ma zastosowanie do danych osobowych gromadzonych od zarejestrowanych użytkowników („Graczy”), którzy posiadają konto na naszej stronie internetowej i odwiedzających naszą stronę internetową.

Kim jesteśmy

Operator tej witryny jest administratorem Twoich danych osobowych. Jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych, ponieważ w kontekście naszych relacji biznesowych z użytkownikiem decydujemy, w jaki sposób i dlaczego są one przetwarzane w sposób wyjaśniony w niniejszym komunikacie. Wraz z naszym współadministratorem danych zachowujemy własność i bezpieczeństwo danych osobowych, które nam przekazujesz.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszego komunikatu, w tym próśb o skorzystanie z praw do prywatności i ochrony danych, można skontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych, wysyłając wiadomość e-mail na adres dpo@fezbet.com.

Jakie dane osobowe gromadzimy?

Dane przekazywane nam bezpośrednio przez Ciebie

W zależności od tego, w jaki sposób korzystasz z naszych usług, możemy gromadzić następujące dane osobowe;

Dane rejestracyjne: Aby utworzyć konto na naszej stronie internetowej, musisz podać nam swoje dane osobowe, w tym adres e-mail, datę urodzenia, kraj, numer telefonu, płeć, imię i nazwisko, numer ubezpieczenia społecznego, kod pocztowy, nazwę użytkownika. Podczas rejestracji automatycznie otrzymamy Twój adres IP i dane dotyczące jego lokalizacji.

Dane dotyczące należytej staranności: Gromadzimy numer dowodu osobistego/prawa jazdy/numer paszportu, potwierdzenie adresu, numer ubezpieczenia społecznego, źródło majątku/funduszy, identyfikator bankowy oraz oświadczenie/szczegóły finansowe w celu spełnienia naszych zobowiązań w zakresie procedury należytej staranności (due diligence) i poznania klienta (KYC), w celu weryfikacji wieku i tożsamości dla celów przeciwdziałania praniu pieniędzy i/lub w celu spełnienia naszych wymogów licencyjnych lub innych wymogów prawnych.

Informacje finansowe: Możemy gromadzić informacje finansowe użytkownika, w tym identyfikator bankowy, numer CPR, numer CPF, IBAN i szczegóły systemu płatności, aby ułatwić wypłaty i wpłaty na Twoje konto. Ponadto informacje te mogą być wykorzystywane do celów poznania klienta (KYC) i przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML).

Dane osobowe gromadzone automatycznie

Informacje o urządzeniu: Otrzymujemy informacje o urządzeniu i oprogramowaniu używanym do uzyskiwania dostępu do naszych usług, w tym adres protokołu internetowego (IP), wersję systemu operacyjnego i identyfikatory urządzenia.

Dzienniki i informacje o użytkowaniu: Aby pomóc nam zrozumieć, w jaki sposób korzystasz z naszych usług i pomóc nam w ich ulepszaniu, automatycznie otrzymujemy informacje o Twoich interakcjach z naszymi usługami. Nasze serwery automatycznie rejestrują dane dotyczące użytkowania podczas Twojej interakcji z naszą witryną. Informacje te obejmują zapisy Twoich działań, takich jak przeglądanie treści, klikanie reklam, wyszukiwanie i udostępnianie naszych usług w mediach społecznościowych na naszej stronie internetowej, datę i godzinę sesji, przeglądane strony, łącza do/z dowolnej strony oraz czas spędzony w sesji. Niektóre z tych danych gromadzimy za pomocą plików cookie i podobnych technologii.

Informacje o lokalizacji: Możemy gromadzić lub wnioskować o ogólnych informacjach o Twojej lokalizacji podczas korzystania przez Ciebie z naszych Usług.

Dane osobowe otrzymywane od innych podmiotów

Możemy gromadzić Twoje dane osobowe z innych źródeł w celu świadczenia i personalizowania naszych usług i/lub przestrzegania zobowiązań prawnych. Możemy gromadzić dane z:

• Publicznie dostępnych źródeł, takich jak publiczne i rządowe bazy danych, Internet, platformy mediów społecznościowych, media internetowe i drukowane itp.
• Komercyjnie dostępnych baz danych i podmiotów zewnętrznych, w tym instytucji finansowych i kredytowych, agencji zapobiegania oszustwom i organów publicznych. Źródła te pomagają nam w weryfikacji informacji o użytkowniku i badaniu podejrzanych działań, w szczególności w celu zapobiegania oszustwom i praniu brudnych pieniędzy.
• Wnioskowanie. Możemy wnioskować o dodatkowych danych osobowych na podstawie danych osobowych opisanych powyżej. Na przykład, możemy wnioskować o Twoich zainteresowaniach i preferencjach dotyczących gier na podstawie przeglądanych przez Ciebie stron internetowych i gier, w które grasz.
• Dane osobowe podane przez Ciebie publicznie, takie jak informacje dostępne na platformach mediów społecznościowych, powiązane konta (np. Facebook lub Google) i inne publicznie dostępne platformy cyfrowe.

Dlaczego gromadzimy Twoje dane?

Gromadzone przez nas dane osobowe wykorzystujemy do:

• Świadczenia Ci naszych usług
• Odpowiadania na Twoje pytania lub prośby
• Testowanie, badanie, rozwiązywanie problemów i analizowanie danych w celu rozwijania i ulepszania naszych produktów i usług
• Zapobieganie, wykrywanie i zarządzanie ryzykiem szkodliwych zachowań, oszustw i nielegalnych działań
• Wysyłania Ci treści marketingowych, newsletterów i personalizowania naszych działań marketingowych.
• Rozstrzyganie ewentualnych sporów, w tym dochodzeń prowadzonych przez organy ścigania lub organy regulacyjne
• Wypełnianie obowiązków regulacyjnych i prawnych
• Utrzymanie bezpieczeństwa i funkcjonalności usługi, w tym zapewnienie technicznej dostępności strony internetowej, ochrona naszych systemów i własności intelektualnej przed zagrożeniami bezpieczeństwa i nieautoryzowanym dostępem.

Jakie są podstawy prawne przetwarzania Twoich danych osobowych?

Zgodnie z RODO i innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, przetwarzamy Twoje dane osobowe, gdy mamy do tego podstawę prawną. W przypadku niektórych procesów przetwarzania może mieć zastosowanie więcej niż jedna podstawa prawna. Oto kilka podstaw prawnych, na których polegamy;

Zawarcie i wykonanie umowy

Przetwarzamy dane osobowe w celu wykonania lub zawarcia umowy z Tobą. Na przykład, aby utworzyć i obsługiwać Twoje konto, komunikować się z Tobą w celu wypełnienia naszych zobowiązań wynikających z Regulaminu itp.

Obowiązek prawny

Przetwarzanie Twoich danych osobowych może być konieczne w celu wypełnienia obowiązków prawnych. Niektóre z czynności przetwarzania, w które możemy się zaangażować w celu wypełnienia zobowiązań prawnych, obejmują:

• Weryfikacja wieku i Twojej tożsamości w ramach naszych obowiązków KYC i AML
• Określanie Twojej lokalizacji i obowiązujących wymogów prawnych przy użyciu danych IP
• Zarządzanie ryzykiem, w tym zapobieganie problemom hazardowym i promowanie odpowiedzialnego hazardu
• Zapewnienie bezpieczeństwa sieci i informacji
• Zgodność z procesami prawnymi, takimi jak nakazy przeszukania, wezwania sądowe lub nakazy sądowe
• Zapobieganie przestępstwom związanym z praniem pieniędzy, finansowaniem terroryzmu, oszustwami lub roszczeniami komputerowymi
• Regularne raportowanie w celu spełnienia wymogów ekonomicznych, finansowych, technicznych i prawnych
• Rozpatrywanie Twoich wniosków o skorzystanie z praw przysługujących Ci na mocy przepisów o ochronie danych.

Uzasadniony interes

W razie konieczności możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu ochrony naszego uzasadnionego interesu, interesu strony trzeciej lub z przyczyn komercyjnych, pod warunkiem, że Twoje prawa, wolności lub interesy nie przeważają nad tymi interesami. Przykłady takich działań obejmują:

• Inicjowanie roszczeń prawnych i przygotowywanie naszej obrony w postępowaniach sądowych/administracyjnych
• Podejmowanie procedur bezpieczeństwa IT i systemu w celu zapobiegania potencjalnym przestępstwom, bezpieczeństwa aktywów, ochrony własności intelektualnej oraz zapewnienia dostępności technicznej i prawidłowego funkcjonowania naszej strony internetowej i aplikacji
• Zarządzanie naszymi relacjami biznesowymi oraz ulepszanie naszych produktów i usług
• Angażowanie się w analitykę, agregację danych i badania w celu rozwoju/ulepszania usług i/lub w celach marketingowych
• Segmentacja klientów w celu zarządzania ryzykiem, identyfikacji potencjalnych szkodliwych zachowań i zapewnienia odpowiedzialnej gry
• Analizowanie Twoich zachowań w grach przy użyciu algorytmów uczenia maszynowego w celu rekomendowania gier i funkcji, które mogą Ci się spodobać.
• Wykrywanie i zapobieganie działaniom zagrażającym integralności naszych usług, takim jak oszustwa, korzystanie z nieautoryzowanego oprogramowania lub narzędzi, nietypowe wzorce lub oszukiwanie.

Zgoda

Za Twoją zgodą możemy angażować się w następujące działania:

• Wysyłanie bezpośrednich wiadomości marketingowych za pośrednictwem wiadomości e-mail, SMS, połączeń telefonicznych, powiadomień na stronie internetowej lub w aplikacji
• Dostosowywać oferty i promocje w oparciu o Twoją historię gier i preferencje
• Wykorzystywać dane o Twoim zachowaniu w Internecie do wyświetlania ukierunkowanych reklam, które mogą Cię zainteresować
• Personalizacja i ocena skuteczności naszych działań marketingowych w celu lepszego dostosowania ich do Twoich zainteresowań i preferencji
• Zarządzanie Twoim udziałem w konkursach, turniejach, nagrodach, programach lojalnościowych i wydarzeniach promocyjnych

Jak udostępniamy Twoje dane osobowe

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:

• Wewnętrznie z upoważnionymi pracownikami, markami w ramach tego samego podmiotu/operatora, wykonawcami, agentami, współadministratorami, podmiotami stowarzyszonymi i spółkami zależnymi w ramach naszej grupy biznesowej lub powiązanymi z naszą spółką dominującą.
• Dostawcy płatności i instytucje finansowe. Do korzystania z naszych usług, wypłat i wpłat oferujemy szereg zaufanych zewnętrznych dostawców płatności. Możemy udostępniać im następujące dane osobowe: imię, nazwisko, data urodzenia, adres e-mail, adres, kod pocztowy, miasto, kraj, numer telefonu, pseudonim. Możemy również udostępniać Twoje dokumenty KYC dostawcom usług płatniczych, aby mogli oni wywiązać się ze swoich zobowiązań prawnych i AML.
• Zewnętrzni dostawcy usług, jeśli jest to konieczne do świadczenia, zarządzania i ulepszania naszych usług, w tym między innymi dostawcy usług obsługi klienta, dostawcy poczty e-mail, dostawcy usług sms i połączeń głosowych, dostawcy technologii i dostawcy usług hostingu w chmurze.
• Partnerzy marketingowi.
• Agencje zajmujące się zapobieganiem oszustwom.
• Strony trzecie w przypadku transakcji lub postępowania korporacyjnego, takiego jak fuzja, finansowanie, przejęcie, upadłość, rozwiązanie, przeniesienie, zbycie lub sprzedaż całości lub części naszej działalności lub aktywów.
• Dostawcy gier.
• Agregatory danych lub dostawcy usług analitycznych w celu prowadzenia badań rynkowych, analizy danych i ulepszania oferty usług.
• Organy ścigania, organy regulacyjne i licencyjne.

Jeśli zdecydujesz się złożyć skargę, recenzję lub zapytanie dotyczące naszych usług na zewnętrznej platformie (takiej jak strona z recenzjami kasyn, forum hazardowe lub organ rozstrzygający spory), możemy być zobowiązani do udzielenia odpowiedzi bezpośrednio na takiej platformie w celu wyjaśnienia, zbadania lub rozwiązania zgłoszonej przez Ciebie sprawy. W takim przypadku możemy ujawnić dane osobowe ograniczone wyłącznie do tych, które są niezbędne do identyfikacji Twojego konta i udzielenia odpowiedniej odpowiedzi. Ujawnienie takich danych odbywa się w oparciu o nasz uzasadniony interes polegający na ochronie reputacji naszej firmy oraz rozwiązywaniu sporów zewnętrznych w sposób przejrzysty i odpowiedzialny. Nie inicjujemy takiego ujawnienia, chyba że zgłoszenie lub publiczne zarzuty zostały zgłoszone przez Ciebie lub w Twoim imieniu, a wszelkie udostępnione dane będą ograniczone do tych, które są proporcjonalne i niezbędne do przedstawienia kontekstu i wyjaśnienia faktów.

Jak długo przechowujemy Twoje dane

Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe wyłącznie przez okres utrzymywania przez Ciebie konta u nas oraz w celu realizacji celów określonych w niniejszej informacji o ochronie prywatności.

Ponadto możemy przechowywać Twoje dane przez dłuższy okres wymagany przez obowiązujące zobowiązania prawne, takie jak przepisy dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) lub inne wymogi regulacyjne.

Gdy Twoje konto zostanie zamknięte i nie będzie już potrzeby prawnej lub biznesowej przechowywania danych, Twoje dane osobowe zostaną usunięte lub zanonimizowane, tak aby nie można ich było już powiązać z Tobą.

Twoje prawa

Masz pewne prawa dotyczące przechowywanych przez nas Twoich danych osobowych. Obejmują one:

• Prawo do żądania dostępu do przechowywanych przez nas Twoich danych osobowych i uzyskania informacji o sposobie ich przetwarzania.
• Prawo do sprostowania lub poprawienia wszelkich niedokładnych lub niekompletnych danych osobowych o Tobie.
• Prawo do usunięcia, skasowania lub usunięcia Twoich danych osobowych, gdy nie ma ważnego powodu prawnego lub biznesowego do ich dalszego przetwarzania.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych w określonych okolicznościach.
• Prawo do żądania przekazania Twoich danych osobowych innemu podmiotowi w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie.
• Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, w szczególności jeśli przetwarzamy je na podstawie uzasadnionych interesów lub do celów marketingu bezpośredniego.
• Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania na podstawie zgody.
• Prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego. Można to zrobić w państwie członkowskim UE, w którym użytkownik ma miejsce zamieszkania, miejsce pracy lub miejsce, w którym doszło do domniemanego naruszenia. Aby skorzystać ze swoich praw, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@fezbet.com lub z naszym inspektorem ochrony danych pod adresem dpo@fezbet.com.

Pliki cookie i inne technologie śledzenia

Używamy plików cookie, znaczników, pikseli, sygnałów nawigacyjnych i innych podobnych technologii w celu poprawy komfortu korzystania z naszej witryny internetowej i aplikacji. Przy Twojej pierwszej wizycie na naszej stronie internetowej lub w aplikacjach poprosimy Cię o zgodę na korzystanie z innych niż niezbędne plików cookie. Niezbędne pliki cookie, które są niezbędne do działania strony internetowej, nie wymagają Twojej zgody. Aby uzyskać więcej informacji na temat konkretnych plików cookie, których używamy, ich celów i sposobu zarządzania preferencjami, zapoznaj się z naszą informacją o plikach cookie.

Bezpieczeństwo danych

Priorytetowo traktujemy bezpieczeństwo Twoich danych osobowych i wdrażamy solidne środki w celu ich ochrony przed nieuprawnionym dostępem, utratą, kradzieżą i niewłaściwym wykorzystaniem. Nasza strategia bezpieczeństwa obejmuje połączenie administracyjnych, technicznych i fizycznych zabezpieczeń mających na celu ochronę danych przed nieuprawnionym ujawnieniem, zmianą i zniszczeniem. Mimo że stosujemy zaawansowane środki bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich danych, żaden system nie jest całkowicie zabezpieczony przed naruszeniami bezpieczeństwa. Internet, ze względu na swój charakter, nie może zapewnić pełnego bezpieczeństwa transmisji lub przechowywania danych. Chociaż staramy się chronić dane osobowe użytkowników, nie możemy zagwarantować ich całkowitego bezpieczeństwa. Będziemy jednak stale oceniać i ulepszać nasze praktyki bezpieczeństwa w celu zwiększenia ochrony Twoich danych.

Przekazywanie danych poza UE/EOG

Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w krajach spoza UE/EOG. Gdy przekazujemy Twoje dane osobowe naszym podmiotom stowarzyszonym lub stronom trzecim, upewniamy się, że przed takim przekazaniem wprowadzono odpowiednie zabezpieczenia, aby zapewnić wysoki standard ochrony Twoich danych osobowych. Obejmuje to przekazywanie danych osobowych wyłącznie do krajów uznanych przez Komisję Europejską za zapewniające odpowiednią ochronę, stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub wdrażanie innych prawnie uznanych zabezpieczeń.

Zmiana własności lub kontroli

W przypadku sprzedaży, fuzji lub jakiejkolwiek innej zmiany własności lub kontroli nad naszą firmą, Twoje dane osobowe mogą zostać ujawnione w ramach transakcji lub podczas przygotowań do takiego zdarzenia. Nowy właściciel lub podmiot kontrolujący będzie mógł wykorzystywać Twoje dane osobowe, ale wyłącznie zgodnie z warunkami określonymi w niniejszej Informacji o ochronie prywatności, chyba że wyrazisz wyraźną zgodę na inne ich wykorzystanie.

Jak się z nami skontaktować

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej informacji o ochronie prywatności lub naszych praktyk w zakresie gromadzenia danych, prosimy o kontakt poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres support@fezbet.com lub dpo@fezbet.com.

Aktualizacje niniejszej informacji

W miarę rozwoju technologii i zgodnie z wymogami prawa może zaistnieć potrzeba aktualizacji, modyfikacji lub zmiany niniejszej Informacji o ochronie prywatności. Twoim obowiązkiem jest okresowe zapoznawanie się ze zmienioną Informacją o ochronie prywatności. Informacja o ochronie prywatności będzie obowiązywać od daty wejścia w życie podanej na naszej stronie internetowej.